Prelucrarea datelor cu caracter personal
Urmatoarele reguli
stabilesc politica de confidentialitate si securitate a datelor procesate de
kidostore.ro, in special a datelor cu caracter personal conform Regulamentului European 679/2016 (GDPR). Aceasta politica explica modul in
care kidostore.ro, in calitate de operator, utlizeaza orice tip de informatie
personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau
plasarii unei comenzi online.
Informatii
personale inseamna orice tip
de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu
numele dumneavoastra, adresa sau e-mailul). Colectam informatiile de la clienti
pentru a putea finaliza comenzile, precum si pentru a oferi informatii complete
referitoare la starea comenzilor sau a livrarii.
Pentru finalizarea
comenzilor sunt necesare urmatoarele date: numele, adresa de livrare, adresa de
facturare, numerele de telefon, adresa de e-mail. Informatiile referitoare la
cartile de credit, in cazul platilor cu cardul, nu vor fi colectate sau salvate
de catre site-ul nostru.
Informatiile oferite in
momentul in care va inregistrati sunt folosite pentru a va permite sa aveti
acces la anumite parti ale site-ului kidostore.ro cum ar fi reutilizarea
adreselor deja salvate, posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor
anterioare, posibilitatea de a primi cupoane promotionale in functie de comenzile deja efectuate, precum si la
eliberarea documentelor fiscale sau de transport in urma vanzarii de
produse sau servicii.
Va vom informa daca apar schimbari in politica noastra de
confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata
de dumneavoastra.
Responsabilitati privind produsele
Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele
publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea
oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si
nu constituie reclama pentru compania respectiva.
Imaginile produselor afisate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot exista mici diferente fata de produsul real. Magazinul online kidostore.ro garanteaza inlocuirea si/sau acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau cu asteptarile clientului termen de 14 zile calendaristice de la livrarea acestora. Orice problema de acest fel, va fi adusa la cunostinta SC Lazari Lindo Shop SRL, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, pentru rezolvare.
Magazinul online kidostore.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost trimise.
Datorita volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre furnizori, caracteristicile, disponibilitatea si preturile produselor prezentate pe acest site, se pot modifica fara o notificare prealabila.
Valoarea maxima a obligatiilor SC LAZARI LINDO SHOP SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate, este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, kidostore.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Comenzile care nu sunt confirmate telefonic de catre cumparator,
vor fi anulate.
Returnarea produselor
Produsele achizitionate la distanta se pot returna, conform OUG.
34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului,
fara invocarea unui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de
livrare.
Produsul pe care doresti sa il returnezi trebuie sa fie ambalat corespunzator, astfel incat sa nu sufere deteriorari in timpul transportului. Recomandam returnarea produselor in ambalajul cu care au fost expediate, fara urme de uzura si impreuna cu toate documentele (manual de utilizare, garantie).
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat
rapid. Clientul alege firma de curierat cu care produsul este expediat. Cheltuielile
de retur vor fi suportate de catre client, conform legii, și vor fi achitate
curierului în momentul predarii coletului cu produsele returnate.
Conform O.U.G. Nr.34/2014 Art. 16 Litera e) fac exceptie de la
dreptul de retragere si nu pot fi returnate articole de igiena precum: pompe de
san, aspiratoare nazale, sterilizatoare, tampoane san, suzete, etc sau care
sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea
valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este
necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii
produselor.
In cazul returului prin curier al unui produs aflat in perioada
legala de returnare de 14 zile, costurile de transport sunt suportate de catre
cumparator.
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din
momentul trimiterii comenzii sau prezinta defecte de fabricatie, se pot returna
fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei
notificari scrise, in care se va specifica natura lipsei de conformitate.
Clientul poate solicita restituirea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform.
Conform O.U.G. Nr.34/2014, restituirea sumelor incasate de la clienti in cazul produselor
returnate, se face in cel mult 14 de zile de la de la receptia produselor, folosind
aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru
tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord
cu o altă modalitate de plată.
In cazul comenzilor achitate cu card online, restituirea se va
face in contul bancar din care a fost efectuata plata.
In cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin
transfer in contul bancar transmis de catre consumator, in cazul in care consumatorul este de acord.
Care sunt pasii pentru a returna produsele?
Pasul 1. Completezi formularul de returnare de pe site-ul nostru sau ne trimiti un e-mail la adresa comenzi@kidostore.ro, in care sa ne precizezi numele pe care a fost realizata comanda, data comenzii si denumirea produsului pe care doresti sa il returnezi, iar noi te vom contacta. De asemenea, ne poti contacta si telefonic, la 0724180048.
Pasul 2. Pregateste coletul si trimite-l catre noi. Returnarea va
fi posibila doar daca se respecta termenul de 14 zile calendaristice de la data
primirii produselor. Costurile de returnare sunt suportate de catre cumparator,
conform legii.
Pasul 3. Iti restituim banii. Restituirea sumelor incasate,
inclusiv costurile livrarii, se face in termen de 14 zile de la data
notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care
produsul ajunge fizic la noi.
Atentie! Va rugam sa nu expediati produsele inainte de a ne contacta si a
primi adresa de returnare.
Deoarece produsele se expediaza
de la mai multe depozite, adresa de returnare poate fi diferita de cea a
societatii, in functie de furnizorul produsului.
Garantia produselor
Garantia comerciala
Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.
Garantia unui produs este valabila atata timp cat produsul a fost utilizat conform instructiunilor de folosire ce i-au fost remise de catre comerciant odata cu produsul, si la care este indreptatit conform OG21/1992 (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare. Aceste documente vor fi remise doar pentru produse cu folosinta indelungata.
Garantia se aplica
produselor ce au fost utilizate in mod corect si sunt in stare buna. Garantia
nu acopera daunele aparute la produs in urma utilizarii excesive sau
neglijente.
Garantia de conformitate
Toate produsele
beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada
legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in
mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite
consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.
In cadrul termenului de
garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie
contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de
timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice
de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de
conformitate a produsului.
Drepturi de autor
Continutul site-ului www.kidostore.ro, incluzand texte, imagini,
grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, si orice alte date, este
proprietatea SC Lazari Lindo Shop SRL si a furnizorilor sai si este aparata
de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC
Lazari Lindo Shop SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in
conformitate cu legile in vigoare.
In cazul in care observati o incalcare a drepturilor de autor de
catre kidostore.ro, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa: office@kidostore.ro.
