Termeni si Conditii

Prelucrarea datelor cu caracter personal

 

Urmatoarele reguli stabilesc politica de confidentialitate si securitate a datelor procesate de kidostore.ro, in special a datelor cu caracter personal conform Regulamentului European 679/2016 (GDPR). Aceasta politica explica modul in care kidostore.ro, in calitate de operator, utlizeaza orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.


Informatii personale inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau e-mailul). Colectam informatiile de la clienti pentru a putea finaliza comenzile, precum si pentru a oferi informatii complete referitoare la starea comenzilor sau a livrarii.

Pentru finalizarea comenzilor sunt necesare urmatoarele date: numele, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon, adresa de e-mail. Informatiile referitoare la cartile de credit, in cazul platilor cu cardul, nu vor fi colectate sau salvate de catre site-ul nostru.

Informatiile oferite in momentul in care va inregistrati sunt folosite pentru a va permite sa aveti acces la anumite parti ale site-ului kidostore.ro cum ar fi reutilizarea adreselor deja salvate, posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor anterioare, posibilitatea de a primi cupoane promotionale in functie de comenzile deja efectuate, precum si la eliberarea documentelor fiscale sau de transport in urma vanzarii de produse sau servicii.

Va vom informa daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. 

 

Responsabilitati privind produsele

 

Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.

Imaginile produselor afisate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot exista mici diferente fata de produsul real. Magazinul online kidostore.ro garanteaza inlocuirea si/sau acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau cu asteptarile clientului termen de 14 zile calendaristice de la livrarea acestora. Orice problema de acest fel, va fi adusa la cunostinta SC Lazari Lindo Shop SRL, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, pentru rezolvare.

Magazinul online kidostore.ro nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost trimise. 

Datorita volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre furnizori, caracteristicile, disponibilitatea si preturile produselor prezentate pe acest site, se pot modifica fara o notificare prealabila.

Valoarea maxima a obligatiilor SC LAZARI LINDO SHOP SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate, este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, kidostore.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. 

Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri kidostore.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda. 

Stocurile de produse afisate pe site pot sa difere in anumite situatii de stocurile reale, de aceea confirmarea produselor si/sau a comenzilor va fi facuta exclusiv telefonic. Confirmarea de comanda primita prin e-mail nu ofera nici un fel de garantie in privinta rezervarii produselor sau a stocului si nu are valoare fiscala.

Comenzile care nu sunt confirmate telefonic de catre cumparator, vor fi anulate.


Returnarea produselor

 

Produsele achizitionate la distanta se pot returna, conform OUG. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara invocarea unui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. 

Produsul pe care doresti sa il returnezi trebuie sa fie ambalat corespunzator, astfel incat sa nu sufere deteriorari in timpul transportului. Recomandam returnarea produselor in ambalajul cu care au fost expediate, fara urme de uzura si impreuna cu toate documentele (manual de utilizare, garantie). 

Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat rapid. Clientul alege firma de curierat cu care produsul este expediat. Cheltuielile de retur vor fi suportate de catre client, conform legii, și vor fi achitate curierului în momentul predarii coletului cu produsele returnate.

Conform O.U.G. Nr.34/2014 Art. 16 Litera e) fac exceptie de la dreptul de retragere si nu pot fi returnate articole de igiena precum: pompe de san, aspiratoare nazale, sterilizatoare, tampoane san, suzete, etc sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Consumatorul este responsabil  in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat. Orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor, este in responsabilitatea consumatorului. 

In cazul returului prin curier al unui produs aflat in perioada legala de returnare de 14 zile, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator.

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii sau prezinta defecte de fabricatie, se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise, in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita restituirea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform.

Conform O.U.G. Nr.34/2014, restituirea sumelor incasate de la clienti in cazul produselor returnate, se face in cel mult 14 de zile de la de la receptia produselor, folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată.

In cazul comenzilor achitate cu card online, restituirea se va face in contul bancar din care a fost efectuata plata.

In cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in contul bancar transmis de catre consumator, in cazul in care consumatorul este de acord.


Care sunt pasii pentru a returna produsele?

Pasul 1. Completezi formularul de returnare de pe site-ul nostru sau ne trimiti un e-mail la adresa comenzi@kidostore.ro, in care sa ne precizezi numele pe care a fost realizata comanda, data comenzii si denumirea produsului pe care doresti sa il returnezi, iar noi te vom contacta. De asemenea, ne poti contacta si telefonic, la 0724180048.

Pasul 2. Pregateste coletul si trimite-l catre noi. Returnarea va fi posibila doar daca se respecta termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Costurile de returnare sunt suportate de catre cumparator, conform legii. 

Pasul 3. Iti restituim banii. Restituirea sumelor incasate, inclusiv costurile livrarii, se face in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi.

Atentie! Va rugam sa nu expediati produsele inainte de a ne contacta si a primi adresa de returnare.

Deoarece produsele se expediaza de la mai multe depozite, adresa de returnare poate fi diferita de cea a societatii, in functie de furnizorul produsului.

Garantia produselor

Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.

Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.

In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.

Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare.

Garantia de conformitate nu se acorda pentru defectiuni sau deteriorari ale produsului datorate folosirii necorespunzatoare, folosirii neglijente, suprasolicitarii, uzurii normale.

Garantia se aplica produselor ce au fost utilizate in mod corect si sunt in stare buna. Garantia nu acopera daunele aparute la produs in urma utilizarii excesive sau neglijente.



Drepturi de autor

 

Continutul site-ului www.kidostore.ro, incluzand texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, si orice alte date, este proprietatea SC Lazari Lindo Shop SRL si a furnizorilor sai si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC Lazari Lindo Shop SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

In cazul in care observati o incalcare a drepturilor de autor de catre kidostore.ro, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa: office@kidostore.ro.